Использование современных технологий в сфере банковских розничных услуг

При попытке более детально разобраться в сути имеющихся на российском рынке предложений выяснилось, что в основном они сводятся к модификациям сервисов и продуктов, известных уже несколько лет. Наиболее значимые западные инновации касаются технологии проведения платежей, и к внедрению этого опыта в России не готовы не столько банки, сколько инфраструктура. Ответы прислали из 14 банков. Банкиры сошлись во мнении, что основные банковские инновации сейчас лежат не в сфере разработки и внедрения новых продуктов, а в области сервиса. По словам зампреда правления Связного банка Евгения Давыдовича, природа банковских продуктов не меняется, меняются технологии предоставления услуг. Дальше от клиента Интернет-банкинг сам по себе уже не является инновацией, однако инновациями в данной сфере можно считать предложение клиентам планирования бюджета и систем контроля за расходами. Еще одной новацией являются условно программируемые платежи через интернет-банк, когда клиент может установить список поставщиков услуг и лимиты, в пределах которых оплата будет производиться автоматически. Мобильный банкинг развивается в двух главных направлениях — расширения операционных возможностей и повышения защищенности. Так, многие банки уже предлагают сервис совершения платежей с помощью мобильного банка, быстрых переводов с карты на карту в пределах одного банка.

Новые тенденции мировых розничных банковских услуг в современных условиях экономического кризиса

Нововведения, которые функционируют в финансовой сфере, представляют собой финансовые инновации. Некоторые финансовые инновации создаются банками в форме банковских продуктов или технологий, являясь банковскими инновациями. Современный этап развития сферы банковских услуг, протекающий в условиях обострения конкуренции и кризисных явлений на мировом денежно-финансовом рынке, характеризуется тремя основными тенденциями: Эффективность работы банка и его конкурентоспособность на рынке во многом зависят от внедрения новых банковских продуктов и технологий.

В настоящее время во многих развитых странах происходит переход от классической филиальной модели к модели дистанционного банковского обслуживания, и все больше операций проводится клиентами без визита в банк. В связи с переносом центра тяжести на дистанционное обслуживание функции существующей розничной сети постепенно сужаются и филиалы все более напоминают специализированные сервис-центры.

Определены тенденции внедрения банковских инноваций. На современном этапе информационные технологии стали движущей силой .. Болецкая К. Интернет-банкинг как часть розничного бизнеса // Банковское обозрение.

Последние пять лет отмечены интенсивным развитием банковской системы России. При этом темпы роста активов банковского сектора в настоящее время несколько опережают темпы роста ВВП. В соответствии с динамично меняющимися условиями деятельности любой банк как полноценный участник рынка вынужден меняться сам, становясь инициатором внутриорганизационных инновационных процессов.

Естественно, что данные процессы не должны протекать стихийно , их необходимо осуществлять системно в рамках разработанной инновационной стратегии, являющейся частью общей стратегии развития банковской системы. Однако сегодня еще рано говорить о том, что инновации стали преобладающим фактором развития банковского сектора экономики. О низких темпах инноваций можно судить даже по такому уже освоенной банковской инновации как пластиковые карты.

Еще ниже доля кредитных операций в общем объеме операций, осуществляемых по пластиковым картам. Что касается современных организационно-экономических технологий, то здесь инновации носят эпизодический характер и по нашим исследованиям только отдельные крупные банки имеют документально оформленные стратегии внедрения новшеств, направленных на развитие организационных структур, финансовых инструментов, маркетинговых исследований. Экономическая наука уделяет большое внимание методам, механизмам и инструментам, используемым в инновационной деятельности организаций различных отраслей, изучает особенности их инновационной активности на финансовых рынках.

Актуальность повышения эффективности инновационной деятельности на основе превращения потенциала научно-технического прогресса раскрыта в ряде работ зарубежных и отечественных ученых и практиков.

Стратегические инновационные технологии в банковском бизнесе: Современный этап развития сферы банковских услуг, протекающий в условиях обострения конкуренции и кризисных явлений на мировом денежно-финансовом рынке, характеризуется тремя основными тенденциями: В течение долгого времени под технологиями, применительно к банковской сфере, понимались операционно-бухгалтерские и технические средства и способы, позволяющие оптимизировать банковскую деятельность.

В ходе глобализации процессы автоматизации и телекоммуникативного ноу-хау были запущены во все сферы жизни общества и стали его составляющей. Таким образом, в большинстве случаев любая новая технология сопровождается внедрением в стандартный технологический процесс информационно-интеллектуального обеспечения, базирующегося на научно-техническом прогрессе, прогрессивных изменениях в технологии управления и маркетинга для продажи инновации конечному потребителю.

Поэтому деятельность в сфере банковских услуг представляется многогранной и банковские технологии необходимо рассматривать не в качестве отдельного процесса, например процесса осуществления платежей, внедрения банковских карт, а комплексно.

Использование современных технологий в сфере банковских розничных услуг Последнее десятилетие в сфере развития банковского бизнеса новых банковских технологий, таких как кредитные карты и важные инновации.

Технологические мобильный банкинг, скоринговые системы оценки рисков, электронные деньги, технологии . Процессные -менеджмент, банкинг 24? Базисные инновации мобильный банкинг, отчетность по МСФО, скоринговые модели. Улучшающие инновации экспресс-кредиты, кобрендинговые карты, кросс-продажи, электронные кошельки, -менеджмент По ориентации 1. Ориентированные на экономию издержек -менеджмент По причине возникновения 1.

Стратегические мобильный банкинг, переход на МСФО, технология бесконтактных платежей. Реактивные программы лояльности по пластиковым картам, пакетная продажа услуг, модель непрерывного банкинга В зависимости от потенциала 1. Радикальные мобильный банкинг, переход на МСФО, устройства самообслуживания, -технологии Примечание. Диапазон считывания пассивных меток варьируется от 0,05 м до 8 м. Данная технология активно используется многими предприятиями:

5 главных тенденций банковских технологий в 2020 году

Последнее десятилетие в сфере развития банковского бизнеса характеризуется появлением большого количества новых банковских технологий, и уже сегодня высокие показатели деятельности банка достижимы лишь при условии их активного освоения и внедрения. Являясь универсальным банком, Сбербанк России оказывает физическим лицам практически весь спектр наиболее востребуемых банковских услуг: Общеизвестно, что внедрение новых банковских технологий дает максимальный эффект в случае массовости совершенствуемой услуги, поэтому именно для перечисленных услуг процесс совершенствования технологий является наиболее значимым и актуальным.

Самой массовой услугой Сбербанка России на сегодняшний день является прием платежей населения:

Менее предсказуемые тренды – это новые технологии, и в них вопросов пока В розничном банковском бизнесе все идет к тому, что в.

Ведь уже сегодня в мире отправляется порядка 60 млрд сообщений в день! А большинство пользователей смартфона редко устанавливают новые приложения, в том числе — банковские. Получается, что использование банковских ботов имеет большой потенциал. К примеру, если к нам обращается девушка, мы будем разговаривать с ней на понятном ей языке, — отметил Вячеслав Попков. В каких случаях можно использовать мессенджеры? По мнению спикера, при платежах в будущем не будут нужны ни приложения, ни мобильный банкинг.

Достаточно простой интеграции с социальной сетью. Компании-продавцу даже не нужно будет иметь сайт, достаточно странички в соцсети. А оплаты будут производиться в мессенджерах. Мессенджер также очень удобен для обратной связи с клиентами — продавец услуг всегда может увидеть, кто из клиентов не завершил оплату, и с помощью мессенджера связаться с ним, чтобы уточнить — почему?

Отчет о международной конференции «Инновации.Банки - 2020»

Москва, Малый Златоустинский пер. Современный этап развития сферы банковских услуг, протекающий в условиях обострения конкуренции и кризисных явлений на мировом денежно-финансовом рынке, характеризуется тремя основными тенденциями: В течение долгого времени под технологиями, применительно к банковской сфере, понимались операционно-бухгалтерские и технические средства и способы, позволяющие оптимизировать банковскую деятельность. В ходе глобализации процессы автоматизации и телекоммуникативного ноу-хау были запущены во все сферы жизни общества и стали его составляющей.

Таким образом, в большинстве случаев любая новая технология сопровождается внедрением в стандартный технологический процесс информационно-интеллектуального обеспечения, базирующегося на научно-техническом прогрессе, прогрессивных изменениях в технологии управления и маркетинга для продажи инновации конечному потребителю. Поэтому деятельность в сфере банковских услуг представляется многогранной и банковские технологии необходимо рассматривать не в качестве отдельного процесса, например процесса осуществления платежей, внедрения банковских карт, а комплексно.

Наиболее значимые западные инновации касаются технологии речь заходит о путях развития розничного банковского бизнеса.

В банковском сфере за последние лет произошло больше изменений, чем за последние столетия. Во всем мире потребители успешно пользуются интернет- банкингом, АТМ, колл-центрами банков и приложениями для мобильных телефонов и электронных кошельков. При этом новые технологии обеспечивают те степени свободы и выбора, которые раньше не были доступны клиентам банка - удобство в любое время и в любом месте нахождения , быстрота, контроль и самостоятельность.

Поэтому наиболее перспективным направлением розничного обслуживания клиентов банка в ближайшее время станет развитие сети полностью автоматизированных банковских отделений например, включающих в себя банкоматы, работающие по системе , терминалы, депозитные банкоматы, аппараты по обмену валюты и т. Традиционное отделение должно превратиться в консультанта по продаже сложных банковских продуктов ипотечный кредит, приват - банкинг, открытие текущего или нового депозитного счета.

Менее сложные продукты и транзакции, которые не требуют высокой вовлеченности банковского сотрудника, переместятся на более эффективные каналы - интернет - банкинг, колл - центры и технологии , смартфоны и коммуникаторы, мобильные телефоны, е-кошельки, микроплатежи карточками с заложенным лимитом. Рассмотрим подробнее инновации в банковской сфере. Интернет - банкинг позволяет при наличии доступа в Интернет совершать различные банковские операции. С помощью интернет - банкинга можно проверить состояние счета, пополнить счет телефона перевести деньги на другую карту, получать кредиты и т.

И все эти операции можно совершить онлайн, в личном кабинете на сайте банка или в приложении для смартфона. Клиенты всё больше ценят удобство доступа к банковским услугам в любом месте в любой момент. Поэтому в настоящее время использование интернет - банкинга достаточно перспективно.

Какие инновационные технологии являются лучшими на рынке розничных финансов

Ярким примером может стать разработка нового сервиса. От первой версии, выпущенной 27 декабря прошлого года, обновленный сервис отличается интерфейсом и линейкой доступных продуктов. Теперь у пользователя есть возможность торговать не только российскими, но и американскими акциями, а также фьючерсами на сырье и индексы, облигациями и валютными парами.

Новые тенденции мировых розничных банковских услуг в . Д. Как цифровые технологии меняют бизнес розничных банков. г.

По мере совершенствования рыночных условий хозяйствования у отечественной банковской системы возникает необходимость внедрения инновационных информационных технологий, современных методов и моделей управления, направленных на повышение ее конкурентоспособности. Особое значение для достижения долгосрочных целей и устойчивого развития коммерческих банков имеют современные инновационные технологии, позволяющие отечественным банкам совершенствовать и повышать эффективность оказываемых услуг, создавать конкурентные преимущества и укреплять свое положение на рынке.

Содержание поставленной цели предопределило следующие задачи исследования: Предмет исследования составляют организационно - экономические аспекты инновационной деятельности коммерческих банков и используемые ими инновационные банковские технологии по обслуживанию физических лиц. Реинжиниринг Бизнес-процессов Радикальные изменения в ключевых бизнес-процессах с целью достижения существенного повышения производительности, качества и сокращения затрат времени Реорганизация процессов, разукрупнение, сокращение затрат времени, горизонтальная организация, анализ эффективности расходов 2.

Процессно-ориентированное управление Отслеживание общих и косвенных издержек по всем процессам с учетом конкретных продуктов и клиентов, возможность точнее распределять издержки и принимать оптимальные решения Управление затратами, анализ прибыльности клиентов, прибыльность продуктовой линейки 3. Сбалансированная система показателей эффективности деятельности Перевод миссии и видения в количественные измерения и отслеживание запланированных результатов деятельности Управление бизнес-единицами, оплата по результатам, стратегический баланс 4.

БенчмаркингСравнение затрат и производительности с внутренними и внешними точками отсчета. Внедрение лучших методик для достижения поставленных целей Управление издержками, конкурентный анализ 5. Ключевая компетенция Инвестирование в специальные навыки или технологии, создающие уникальную ценность для клиентов Ключевые клиенты, ключевые факторы успеха 6. Управление отношениями с клиентами С - технологии Сбор информации для лучшего понимания клиентов с целью приобретать, удерживать и выращивать наиболее лояльных клиентов из них Деловое сотрудничество, удержание клиентов, сегментация клиентов, управление лояльностью 7.

Измерение уровня удовлетворенности клиентов Программы лояльности Сбор информации от клиентов:

Вклад в высокие технологии

Агентство"Стандарт" предлагает вам подписаться на экномические журналы — лидеры в своей области. Победителями названы те финучреждения и софтверные компании, которым удалось добиться наибольшего влияния и положительного эффекта от взаимоотношения со своими клиентами благодаря новейшим технологическим разработкам. Испанские банки идут навстречу клиентам Банкам в своей работе с клиентами особенно важно сконцентрировать максимум внимания на удовлетворении их потребностей и персонализации предоставляемых финансовых услуг.

Это наиболее эффективный способ как стимулирования их лояльности, так и налаживания длительного и плодотворного сотрудничества.

Лучшие инновации в розничном банковском обслуживании лучшего банковского решения для малого бизнеса и предпринимателей.

Сегодня необходимо делать ставку на клиента — с этим согласны все. Чтобы добиться реальных конкурентных преимуществ в борьбе за клиента, завоевать его доверие, необходимо создать все условия для удобного, круглосуточного и повсеместного персонального доступа к услугам банка, обеспечить безопасность личной информации и индивидуальный подход к запросам конкретного человека.

Не случайно основной темой разговора стала роль технологий в развитии розничных направлений банковского бизнеса. На пленарном и секционных заседаниях были рассмотрены актуальные вопросы управления бизнес-процессами, проблемы обеспечения безопасности транзакций, качества обслуживания клиентов и новые аспекты автоматизации процессов кредитования, перспективы развития ДБО, хранилищ данных и др. Сообщения спикеров послужили темой оживленных дискуссий участников встречи. Что представляет собой современный банк и банк будущего?

Это многоканальные технологии, позволяющие снизить затраты и повысить доходы бизнеса, это открытая архитектура единого информационного пространства банка, электронные каналы предоставления банковских услуг — это, своего рода, виртуальный офис для управления процессами, информацией и общением с клиентами. Участники конференции пришли к выводу: Она рассказала о новых возможностях решений , мощного, высокопроизводительного продукта, построенного в архитектуре , который в настоящее время надежно поддерживает бизнес крупных многофилиальных структур.

Пресс-служба

Срок публикации - от 1 месяца. Во-первых, банки проявляют постоянную заботу о приумножении капитала за счет предложения новых услуг своим клиентам. Во-вторых, для того, чтобы выжить в условиях рынка банки вынуждены внедрять инновации во всех сферах своей деятельности. В-третьих, банки должны развивать новые дорогостоящие банковские технологий. Именно научно-технический прогресс сейчас связывается с понятием инновационного процесса.

Инновация — это использование в той или иной сфере общественной деятельности в экономических, финансовых, правовых и социальных отношениях; в производстве, науке, культуре, образовании и т.

купили на розничном рынке около на Инновационные.

В то время как аналитики, работающие в финансовом секторе спорят о том, начнет ли оказывать банковские услуги, очевидно, что сам рынок банковских услуг находится в состоянии неопределенности, когда дело касается технологий. Конечно, сам по себе мобильный банкинг не представляет что-то совершенно новое. Но сегодня эта технология является обязательным условием для клиентов банка, в первую очередь для молодого поколения. Это абсолютный минимум, с которым всем банкам приходится считаться.

Эксперты и аналитики едины во мнении, что банки, не имеющие надежного мобильного приложения, являются аутсайдерами. В скором времени такое мнение будет формироваться в отношении множества новых и только еще появляющихся технологий, принимая во внимание, как активно банки стремятся идти в ногу с технологическими компаниями типа , которая в этом месяце представила сервис , позволяющий пользователям отправлять и получать денежные средства через систему мобильных платежей .

В следующем году на банковскую сферу будут преимущественно влиять 5 технологий:

Финансы и технологии. Внутренние и внешние инновации в банкинге

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!